Wie schon erwähnt war ich so mutig das Auftragsformular bei T-Home auszufüllen nach dem der Verfügbarkeitscheck für VDSL mit eine 50 mbit Leitung angeboten hatte.
Das lief auch alles wunderbar, Auftragsbetätigung kam prombt, das Paket mit der Hardware ließ auch nicht lange auf sich warten und einen Schaltungstermin gab es auch. Den 25.02.2010
Soweit so gut
Am 24.02. rief dann eine nette Dame von der Hotline der Telekom an um mir mit zu teilen das eine Schaltung auf VDSL nicht möglich sei da unsere Leitung durch 1und1 bereits belegt sei.
Freundlich wie ich bin habe ich der Dame dann gesagt das die 1 und 1 einfach abklemmen sollen. 
Das darf die Telekom aber nicht da die Leitung durch 1&1 gemietet ist.
Na gut.
Nun möchte T-Home von uns nur noch eine Kündigungsbestätigung sehen, danach würde man sofort 1&1 abklemmen.
Eine Kündigung gestaltet sich allerdings ein wenig kompliziert da wir noch eine MVL (Mindestvertragslaufzeit) bis zum 09.11.2011 haben.
Uns hatte schon mal ein netter Support Mitarbeiter der 1 und 1 Hotline angeboten das wir uns aus dem Vertrag “Frei kaufen” könnten.
Dieses “Frei kaufen” ist allerdings eine Kulanzentscheidung des Providers und von daher hoffe ich jetzt einfach mal das das Angebot seitens 1 und 1 immer noch steht.
Wie hoch die Summe sein wird hängt in solchen fällen leider auch von der Gutmütigkeit der Mitarbeiter des Providers ab.
Der Normalfall sieht vor das man für jeden Monat, den man eher als die MVL aus dem Vertrag gelassen wird, die Grundgebühr zahlt. In manchen fällen wird da aber auch gerne von der recht hohen Summe abgesehen.
Ich werde euch auf dem laufenden halten
Filed under:
Computer -
Trackback
Uri