Ich wollte mir schon vor geraumer Zeit das Motorola Milestone zulegen habe aber immer noch gezögert.
In Meinem Urlaub war es dann soweit, ich bin zum nächsten o2 Shop gegangen und wollte mir das Milestone kaufen.
Da der recht abstoßende Verkäufer das Milestone nur für 580,00 euro (Statt 480,00 Euro auf der o2 HP) da hatte und mir eigentlich auch viel lieber ein iPhone verkaufen wollte ging ich also wieder ohne Milestone nach Hause.
Zwei Tage später (29.04. 
) habe ich dann zusammen mit meiner Freundin das Handy bei o2 Online bestellt.
Soweit alles schick…….
Am 30.04. kam dann auch schon die Versandbestätigung und der Hinweis das wir uns Online die Sendungsverfolgung ansehen könnten.
Gesagt getan.
Logischer Weise passierte am Wochenende nicht viel, aber am Montag Abend stand da auf einmal was :
Na ja, nicht weiter tragisch das die Post und alle anderen die Adresse kennen
Also am 04.05. bei dem “Versandlogistiker” angerufen und denen erklärt wie man zu uns findet.
Antwort : “Super danke, wir stellen morgen zu”
Am 05.05. kam dann auch was von dem “Versandlogistiker”, aber kein Päckchen.
Es kam ein Brief in dem wieder stand das es unsere Adresse nicht gibt 
Also wieder da angerufen und wieder erkärt wo wir wohnen 
Antwort : “Super danke, wir stellen morgen zu”
(Ja Ja )
Da dieses mal nicht passierte, nicht mal ein Brief kam, habe ich wieder angerufen und nun konnte man mir gar nicht mehr weiterhelfen. Die Sendungsnummer gibt es nicht.
Da sich der Status der Senung in der Sendungsverfolgung seit dem 03.05. nicht mehr geändert hat und unser Urlaub auch zu ende war, habe ich mich einfach mal vertrauensvoll an o2 per Mail gewendet da ich langsam echt Sauer war!
> Subject: Vertriebspartner/Händler/Shop_Beschwerde über einen Vertriebspartner/Händler/Shop
> Comments: Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> ich warte nun schon seit geraumer Zeit auf mein Motorola Milestone.
> Dieses wurde am ende April bei Ihnen bestellt.
>
> In der Sendungsverfolgung ihres Partners Hermes kann man seit dem 03.05. lesen das es meine Adresse nicht gibt.
>
> Ich habe nun schon drei mal mit der Hotline von Hermes telefoniert und jedes mal aufs neue erklärt wo das ist.
> Jedes mal wurde mir gesagt das eine Zustellung am nächsten Tag erfolgen würde.
>
> Ich habe mir dafür extra Urlaub genommen um das Gerät in Empfang nehemen zu können.
>
> Mittlerweile bin ich sehr sauer.
>
> Die Post kommt an, andere Pakete kommen auch ohne jegliche Probleme an und eine Abholung ist bei Ihrem Partner Herms nicht möglich.
>
> Ich bin wirklich enttäuscht!
>
> Mittlerweile kann man mir bei der Hermes Hotline mir nicht mal mehr Auskunft erteilen.
>
> Vielleicht können Sie dem ganzen mal ein bisschen Nachdruck verleihen.
>
> Die Sednungsnummer bei Hermes lautet xxxxxxxxxxxx
>
> Vielen Dank!
Ich war wirklich noch freundlich und noch viel mehr freute ich mich über die schnelle Antwort von o2 :
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vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Lieferant Hermes das Paket nicht zustellen kann und Sie dadurch so viele Umstände haben. Wir werden dies intern weitergeben, da die Adressdaten alle korrekt sind ist uns dies nicht erklärbar. Wir raten Ihnen tatsächlich das gewünschte Handy in einem o2 Shop zu bestellen.
Wir können uns nicht erklären, warum Hermes Ihre Adresse nicht finden kann. Wenn das Gerät wieder bei uns eingeht, wird der Auftrag storniert. Das ist wirklich sehr ärgerlich und wir möchten Ihnen daher wegen des Aufwandes entgegen kommen.
Aufgrund der Umstände die Sie haben, haben wir Ihrer Rufnummer 491766xxxxxxx 15 EUR Gesprächsguthaben eingerichtet. Sie sehen die Gutschrift auf der Rechnung im Juni 2010…..
Das finde ich mal wirklich sehr Fair von o2!
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ich danke Ihnen für Ihr entgegenkommen.
Aber, verstehen Sie mich bitte nicht falsch, ist Ihnen bewusst das das Handy in einem
örtlichen O2 Shop mal eben 100,- Euro (in Worten : Hundert) mehr kostet?
Diese Preisauskunft habe ich im O2 Shop im City Center Bergedorf in Hamburg-Bergedorf erhalten.
Mal abgesehen davon das der Herr mir lieber das iPhone verkaufen wollte, aber das ist was anderes.
Ich werde mir wohl einen anderen O2 Shop suchen müssen.
Ich Danke Ihnen vielmals für Ihre Bemühungen und wünsche noch einen angenehmen Tag.…..
Ich werde mir wohl einen anderen o2 Shop suchen um das Handy zu kaufen, denn 100 Euro mehr möchte ich nun auch nicht ausgeben
Vielen Dank o2
Ich weiss schon warum wir so zufrieden bei euch sind!
Ich werde weiter berichten ob ich es tatsächlich noch schaffen werde in den Genuss eines Steins (Milestone ) zu kommen.
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